Varaamalla psykoterapia- tai työnohjausajan hyväksyt palvelusopimuksen ehdot. Tutustuthan siis huolella sisältöön ennen ajan varaamista!
Jos sinulla on palvelusopimukseen liittyviä kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä. Yhteystiedot löydät tästä linkistä. Englanniksi palvelusopimuksen löydät puolestaan täältä.
- Kaikki terapiassa ja työnohjauksessa käydyt keskustelut ovat luottamuksellisia. Tämä koskee myös terapeutin tekemiä muistiinpanoja, jotka säilytetään lukollisessa laatikossa nimikoodattuina (pseudonymisoituina). Psykoterapiassa kirjaamisvelvollisuus perustuu lakiin; muistiinpanot ovat potilasasiakirjoja, jotka tallennetaan myös sähköisesti Kanta‑järjestelmään ja säilytetään lain edellyttämän ajan. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa asiakkaan itsensä tai jonkun toisen ihmisen henki tai turvallisuus on selkeästi uhattuna. Näissä tilanteissa terapeutti harkintansa mukaan kertoo asiasta kolmannelle luottamukselliselle osapuolelle, kuten asiakkaan läheiselle tai viranomaiselle.
- Psykoterapiasuhde on potilassuhde, jota säätelee terveydenhuollon lainsäädäntö. Työnohjaussuhde on asiakassuhde, jota säätelee kuluttajansuojalaki. Terapia Revontuli sitoutuu palvelun asianmukaiseen suorittamiseen, mutta ei voi taata palvelun tuottavan asiakkaan toivomia lopputuloksia.
- Asiakkaiden nimistä, puhelinnumeroista, sähköpostiosoitteista ja katuosoitteista muodostetaan asiakas‑ tai potilasrekisteri. Sen käsittelyssä noudatetaan EU‑tietosuoja‑asetusta (GDPR), tietosuojalakia sekä soveltuvaa lainsäädäntöä ja asetuksia potilasasiakirjojen osalta. Rekisteriä käytetään asiakastyytyväisyyskyselyihin, palvelun kehittämiseen ja Terapia Revontulen omaan markkinointiin vain asiakkaan suostumuksella. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käyttämisen näihin tarkoituksiin. Rekisterin tietoja ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille ilman lain mukaista perustetta.
- Asiakasta koskevia, terapiassa tai työnohjauksessa käytyihin keskusteluihin liittyviä muistiinpanoja ei tallenneta sähköisesti, paitsi psykoterapian lakisääteiset potilasasiakirjat, mutta asiakaskäynnin yleinen syy kirjataan ylös terapeutin yksityisiin tiedostoihin nimikoodattuna (pseudonymisoituna) ja useammalla salasanalla suojattuna. Kirjalliset paperimuistiinpanot hävitetään terapia‑ tai työnohjaussuhteen päättyessä. Työnohjaussuhde katsotaan päättyneeksi, kun asiakkaan viimeisimmästä käynnistä on kulunut 12 kuukautta.
- Mikäli asiakas ei saavu vastaanotolle varaamanansa ajankohtana tai peruu psykoterapiakäyntinsä/työnohjausajan alle 24 tuntia ennen varattua aikaa, häneltä laskutetaan normaali käyntimaksu. Poikkeuksena on lääkärintodistuksella todistettava sairastuminen, jolloin käyntimaksua ei veloiteta. Ellei asiakkaan kanssa sovita toisin, lasku lähetetään asiakkaalle sähköpostitse.
- Muistutuslaskusta peritään 5 euroa laskutuslisä. Psykoterapia tai työnohjaus voi keskeytyä toistuvien maksuviivästyksien vuoksi. Laskun maksuehto on 14 päivää asiakkaan varaamasta psykoterapia‑ tai työnohjausajasta lukien.
- Terapia‑ tai työnohjaussuhde päättyy missä tahansa vaiheessa asiakkaan niin toivoessa. Varaamalla ajan asiakas ei sitoudu jatkamaan psykoterapiaa tai työnohjausta myöhemmin. Asiakkaalla on oikeus päättää suhde ilman perusteluita.
- Terapeutti voi päättää asiakassuhteen harkintansa mukaan. Mikäli terapeutti päättää asiakassuhteen, asiakkaalla on oikeus pyytää perusteluita ja ohjeita uuden terapeutin etsimiseen.
- Mikäli joku terapiasuhteelle ulkopuolinen henkilö (esimerkiksi asiakkaan läheinen) on yhteydessä terapeuttiin liittyen asiakkaan asiaan, terapeutti kertoo tästä asiakkaalle.
- Vaikka terapian ja työnohjauksen tavoitteina on asiakkaan auttaminen, Terapia Revontuli ei voi taata asiakkaan elämäntilanteen tai mielialan parantumista.
- Riitatilanteessa vahingonkorvausvastuu rajautuu asiakkaan maksamiin palvelumaksuihin, paitsi psykoterapian osalta, jolloin sovelletaan potilaisiin soveltuvaa lainsäädäntöä ja Potilasvakuutuskeskuksen antamia ohjeita.
- Psykoterapian potilaalla on oikeus kääntyä potilasasiavastaavan puoleen saadakseen neuvoja oikeuksistaan. Potilasasiavastaavana toimii Pirkanmaan hyvinvointialueen potilasasiavastaava.
